1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti kofeinaya-tykva.com, se sídlem na adrese Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel") a jejích klientů (dále jen "Klient"), při poskytování finančních služeb.
1.2 Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákonem č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, v platném znění.
1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování finančních služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen "Smlouva").
2.1 "Poskytovatel" – společnost kofeinaya-tykva.com, která poskytuje finanční služby na základě příslušných oprávnění.
2.2 "Klient" – fyzická nebo právnická osoba, která využívá nebo má zájem využívat finanční služby Poskytovatele.
2.3 "Služby" – finanční služby poskytované Poskytovatelem, zejména investiční poradenství, hypoteční poradenství, penzijní plánování a další související služby.
2.4 "Webové stránky" – internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese www.kofeinaya-tykva.com.
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem, kdy Klient podepíše Smlouvu, případně okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Klientovi přijetí jeho objednávky služeb.
3.2 Před uzavřením Smlouvy je Klient povinen seznámit se s těmito Podmínkami a vyslovit s nimi souhlas. Souhlas s těmito Podmínkami Klient vyjadřuje podpisem Smlouvy nebo odesláním objednávky služeb.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření Smlouvy, zejména v případě, že Klient uvede nesprávné nebo neúplné údaje, nebo pokud má Poskytovatel důvodné podezření, že Klient nemá v úmyslu řádně plnit své závazky.
4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s dobrými mravy a platnými právními předpisy.
4.2 Poskytovatel je povinen při poskytování Služeb jednat čestně, spravedlivě a profesionálně v nejlepším zájmu Klienta.
4.3 Poskytovatel je povinen poskytnout Klientovi veškeré informace potřebné k informovanému rozhodnutí o využití Služeb, včetně informací o povaze Služeb, rizicích spojených s využitím Služeb a o všech poplatcích a nákladech.
4.4 Poskytovatel je oprávněn změnit tyto Podmínky. O této změně je povinen informovat Klienta nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny, a to prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na Webových stránkách.
5.1 Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškeré informace a podklady potřebné pro řádné poskytnutí Služeb, a to úplné, pravdivé a nezkreslené.
5.2 Klient je povinen informovat Poskytovatele o jakýchkoliv změnách poskytnutých informací a podkladů, které mohou mít vliv na poskytování Služeb.
5.3 Klient je povinen hradit Poskytovateli sjednanou odměnu za poskytnuté Služby řádně a včas.
5.4 Klient bere na vědomí, že využití Služeb Poskytovatele nezaručuje dosažení požadovaného výsledku, zejména v případě investičního poradenství a dalších služeb, jejichž výsledek závisí na vývoji trhu a dalších faktorech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.
6.1 Ceny za Služby jsou uvedeny v ceníku Poskytovatele, který je dostupný na Webových stránkách nebo v prostorách Poskytovatele.
6.2 Poskytovatel je oprávněn ceník jednostranně měnit. O této změně je povinen informovat Klienta nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny, a to prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na Webových stránkách.
6.3 Odměna za Služby je splatná na základě faktury vystavené Poskytovatelem, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není na faktuře uvedena jiná lhůta splatnosti.
6.4 V případě prodlení Klienta s úhradou odměny je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy.
7.1 Poskytovatel odpovídá Klientovi za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto Podmínek, s výjimkou případů, kdy škoda byla způsobena:
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou Klientovi v důsledku investičních rozhodnutí nebo jiných finančních rozhodnutí, která Klient učinil na základě informací poskytnutých Poskytovatelem, pokud tyto informace byly poskytnuty s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy.
7.3 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi je omezena do výše odměny uhrazené Klientem za Služby, v souvislosti s nimiž škoda vznikla, maximálně však do výše stanovené platnými právními předpisy.
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
8.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na Webových stránkách Poskytovatele.
9.1 Poskytovatel a Klient spolu komunikují prostřednictvím e-mailu, telefonu, poštovních služeb nebo osobně na adrese sídla Poskytovatele, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
9.2 Písemnosti doručované poštou se považují za doručené třetím pracovním dnem po jejich odeslání na adresu druhé strany uvedenou ve Smlouvě, pokud není prokázáno dřívější doručení.
9.3 Písemnosti doručované e-mailem se považují za doručené následující pracovní den po jejich odeslání na e-mailovou adresu druhé strany uvedenou ve Smlouvě, pokud není prokázáno dřívější doručení.
10.1 Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
10.2 Smlouvu lze ukončit:
10.3 Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Klienta se považuje zejména:
10.4 Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele se považuje zejména:
11.1 Klient je oprávněn uplatnit reklamaci na poskytnuté Služby bez zbytečného odkladu poté, co zjistil vady poskytnutých Služeb, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služby.
11.2 Reklamace musí obsahovat identifikaci Klienta, popis vady poskytnutých Služeb a požadavek Klienta na způsob vyřízení reklamace.
11.3 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě složitější reklamace může být tato lhůta prodloužena, o čemž bude Klient informován.
11.4 V případě, že Klient není spokojen s vyřízením reklamace, může podat stížnost k České národní bance, která vykonává dohled nad činností Poskytovatele.
12.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. června 2023.
12.2 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
12.3 Tyto Podmínky jsou k dispozici na Webových stránkách Poskytovatele a v prostorách Poskytovatele.
12.4 Klient prohlašuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, jejich obsahu rozumí a souhlasí s nimi.
Datum poslední aktualizace: 1. června 2023
